Moyens de paiement chez Alawin Casino
Commencer à jouerChez Alawin Casino, la façon dont vous alimentez votre compte et récupérez vos gains dépend de plusieurs facteurs : les délais de traitement, les plafonds par niveau VIP et les règles de mise minimum. Cette page détaille ce qui se passe réellement entre votre demande de retrait et l'arrivée des fonds.
Combien de temps prend un retrait
Notre équipe financière traite les demandes de retrait dans les 3 jours ouvrés après la soumission de la demande, ou 3 jours ouvrés après le paiement de la précédente demande si vous en avez plusieurs en cours. Le traitement a lieu du lundi au vendredi, entre 6 h et 17 h GMT. Un retrait demandé le jeudi soir commence donc son traitement le lundi suivant.
Vous pouvez avoir un maximum de 3 retraits en attente sur votre compte à tout moment. Une fois cette limite atteinte, toute nouvelle demande reste bloquée jusqu'à ce qu'un des retraits en cours soit finalisé.
Ce qui peut bloquer un paiement
Nous nous réservons le droit de refuser un retrait si vous n'avez pas misé au moins 20 EUR durant le mois calendaire de la demande. Cette condition mensuelle s'applique à chaque retrait.
Si le montant total de vos mises est inférieur au montant déposé, nous pouvons annuler tous les gains et conserver une commission de 10 % (minimum 0,5 EUR), ou 15 % si le dépôt a été effectué par carte bancaire ou virement. Cette règle vise à décourager l'utilisation du compte comme simple canal de transfert de fonds.
Plafonds de retrait par niveau VIP
Votre niveau VIP détermine les montants que vous pouvez retirer chaque jour et chaque mois. Le niveau est calculé sur la base de votre activité au cours des 90 jours précédant votre demande de retrait. Si vous cessez de miser pendant un mois, votre statut redescend automatiquement au niveau le plus bas.
| Niveau VIP | Retrait quotidien (EUR) | Retrait mensuel (EUR) |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 | 7 000 |
| Niveau 2 | 500 | 10 000 |
| Niveau 3 | 800 | 12 000 |
| Niveau 4 | 1 000 | 15 000 |
| Niveau 5 | 1 500 | 20 000 |
Un joueur de niveau 1 qui souhaite retirer 1 200 EUR devra donc effectuer trois demandes distinctes sur trois jours consécutifs, tout en respectant la limite de 3 retraits en attente.
Alimenter votre compte
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, le virement bancaire, Neteller et Skrill. Les dépôts effectués via Neteller ou Skrill ne donnent pas accès au bonus de bienvenue casino — cette exclusion s'applique à l'ensemble du forfait de trois dépôts.
Le bonus de bienvenue crypto exige un dépôt en USDT, avec un montant minimum non publié dans nos conditions. Le bonus reload crypto du week-end nécessite un dépôt d'au moins 75 USDT.
Politique de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises à notre support dans les 24 heures suivant la transaction. Nous nous efforçons de répondre dans les 10 jours ouvrés. Vous devrez fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile dans les 30 jours suivant la demande ; à défaut, le remboursement est annulé, le compte est fermé et les fonds sont perdus. Tous les bonus et gains sont déduits avant le calcul du montant remboursé.
Frais de compte inactif
Un compte est considéré inactif après 180 jours sans connexion. Nous prélevons alors des frais d'administration mensuels de 5 EUR tant que le compte reste inactif.
Vérification d'identité
Nous pouvons vérifier votre identité, votre âge et votre résidence avant ou après avoir effectué des dépôts et/ou avant de traiter un retrait. Les documents requis comprennent une pièce d'identité certifiée, un justificatif de domicile, ainsi qu'une preuve de propriété et l'historique des transactions des méthodes de paiement utilisées (relevés bancaires ou de carte).
Vous disposez de 30 jours pour fournir ces documents après notre demande. Nous les vérifions généralement dans les 10 jours suivant la réception complète du dossier. Dans certains cas, nous pouvons effectuer une vérification par appel téléphonique ou par reconnaissance faciale.
Les paiements sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Si le jeu devient une source de stress plutôt qu'un divertissement, consultez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (7 j/7, appel non surtaxé) ou rendez-vous sur joueurs-info-service.fr.
Avertissement : Ce site est de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Réservé aux personnes majeures (18+) — jouez de manière responsable.